Tutorial de Google My Business y Preguntas Frecuentes

Nos han hecho muchas preguntas a partir del tutorial de Google My Business que hicimos en nuestro canal de Youtube, preguntas que han quedado sueltas hasta hoy.

Sigue este post que contestaremos muchas.

¡Empecemos!

¿Qué es Google My Business?

Google My Business, es un servicio gratuito de la gran Google que nos permite darle visibilidad a nuestro negocio local desde el buscador y en Google Maps.

En Google My Business deberás tener una cuenta y una vez allí, podrás subir fotos de tu negocio, definir el teléfono, ubicación e incluso colocar ofertas.


¿Cómo configuro Google My Business?


¿Hay que pagar para aparecer en Google? ¿O siguiendo los pasos del tutorial puedo lograrlo?

No es necesario pagar a Google por aparecer. Si sigues los pasos del tutorial que compartimos arriba podrás lograrlo. En Google My Business por otro lado también sigue la lógica del buscador: puedes lograr mejor posicionamiento optimizando mejor tu cuenta de Google My Business.

¿Cómo puedo mover el marcador en donde aparece la empresa, cuando no coincide con la ubicación del negocio en Maps?

Ingresa a tu cuenta de Google My Business. Luego en la barra lateral izquierda ve a información. Una vez allí clickeamos en el lápiz de la sección «Ubicación».

Se abrirá una ventana con el pin de Google mostrando la ubicación definida, la misma que podremos simplemente arrstrar y soltarla en la ubicación correcta.

¿Cómo cierro sesión de Google My Business desde la App de Play Store?

Puedes gestionar usuarios y varias cuentas desde tu App, por lo podrás hacerlo desde la sección cuentas de tu Android.

¿En qué situaciones te permite verificar la empresa vía teléfono o correo electrónico? porque en mi caso solo me permite vía carta postal. Sigo los pasos, pero no veo el punto ubicado en maps, las cartas demoran. Y he visto que otras ubicaciones sin estar verificadas si aparecen. ¿Qué puedo hacer?

El método de verificación depende de la calidad de información y cantidad también que le diste a la aplicación sobre tu Negocio.

Si tienes un problema que la recepción de la postal física, sólo debes solicitar una verificación manuel vía telefónica. Lo puedes solicitar, llenando este simple formulario en el que luego, un operador de Google te llamará y hará la verificación en ese momento.

Registré mi negocio en My Business y tengo que esperar a que me llegue por correo el código para verificar, pero lo que me parece raro es que las fotos que subí tienen un icono de un ojo que significan las vistas que tienen, ¿Cómo es posible que las personas vean las fotos sin que
aun aparezca mi negocio en Maps?

El negocio puede ser visible aún cuando no está verificado. Evidentemente un negocio verificado puede posicionar con mayor jerarquía y además de transmitir confianza.

Quiero activar los reviews para mi negocio en google ¿cómo hago esto?

Inicia sesión en Google My Business. Ve a la opción reseñas y fotos de clientes, seguidamente dale click a la opción activar.

¿Cómo se puede agregar un carrito de compras en google my business?

Google My Business nos ofrece la posibilidad de cargar productos, descripción y precios, así como categorías. No necesariamente contarás con un carrito de compra.

Para aprovechar la pestaña productos tu negocio local no debe estar dentro de alcategoría «servicios», además de estar verificado.

¿Puedo agregar mi link de mi app?

Si, puedes agregar un link a tu ficha. Para ello desde tu móvil ve a perfil, presiona compartir. Puedes crear un nombre corto para tu URL, finalmente puedes compartirla en tu ficha o con tus clientes. Cuando abran el vinculo, quienes lo abran verán tu empresa.

¿Existe alguna forma de verificar una cuenta de google my business sin código postal?

Si, tienes distintas formas pero dependerá de la cantidad y calidad de información que le diste a Google.

¿Se puede encuadrar tanto la foto de logo como la de portada? porque no me quedan en el mismo espacio y tampoco me da opción de acomodarla

Si. Debes tener las dimensiones correctas. Puedes utilizar Canva para diseñar tus fotos y que queden bien encuadradas.

Si tengo 2 locales ¿puedo poner dos direcciones o debería subir aparte como si fuera otro negocio independiente?

Si tienes dos locales independientes puedes añadir un negocio desde la App. Pero si los locales son sedes de un mismo negocio puedes colocar las dos direcciones.

Con una sola cuenta de Gmail ¿Puedo administrar distintos negocios de google Business? ¿Cómo?

No. Debes tener una cuenta de Google diferente para cada negocio diferente.

No me llegó verificación ¿Porque pasa esto?

La verificación física puede tardar o simplemente no llegar por problemas de envío desde la oficina de San Francisco hasta el negocio. Si la verificación es por sms o llamada, puede ser un problema de la red. Inténtalo de nuevo o llena el formulario que te indicamos en respuestas anteriores para recibir una llamada de Google

Si tengo dos ubicaciones duplicadas ¿Como las elimino?

Ingresa a tu cuenta de Google My Business. Ubica la pestaña «información» y luego haz click en «quitar ficha». Te en cuenta que debes quitar la dirección no verificada.

Hay fotos que no puedo eliminar de mi Google negocio, al parecer otra cuenta las subió y no me aparece la opción de eliminar como en las propias. ¿Qué puedo hacer?

Debes solicitar que se quite siempre y cuando infrinja las políticas sobre fotos de Google My Business. Para más información sobre cómo eliminar las fotos de clientes en GMB

Subí fotos de productos, pero no aparecen el carrusel. ¿Cómo puedo hacer para que aparezcan y aprovechar ese espacio de google maps?

Tus imágenes de productos debe cumplir con ciertas directrices de Google. Te encuenta por ejemplo que no pueden ser productos regulados como por ejemplo, alcohol, medicinas, dispositivos médicos, etc. Además para que aparezca en el carrusel tienes que publicarlos también en novedades u ofertas.

¿Las fotos etiquetadas solo es una cada semana? ¿o puedo subir otras más y etiquetarlas?

Puedes subir otras y etiquetarlas.

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