El marketing online es uno de los temas que más tratamos en nuestro blog. Y es que la demanda de nuestros lectores entendidos en la web necesitan de esta información. Un glosario de Marketing Online es algo que se puede encontrar en muchas páginas también pero el que hemos construido en este post añade algunos términos más, que no suelen aparecer juntos en otros glosarios.

A

Auto-responder: Software encargado de gestionar respuestas o envíos de correo electrónico automáticamente.

B

B2A: Se refiere a las relaciones de las empresas con otras de Administración Pública.

B2B. Se refiere a las transacciones económicas o a las relaciones entre empresas.

B2C: Es el comercio de las empresas con el cliente final. Se realiza en las tiendas on line que distribuyen al consumidor final directamente.

B2E: Se refiere a las relaciones comerciales entre las empresas con sus empleados. Puede ser una oferta interna a través de intranet o canales exclusivos de la empresa.

Branding: En marketing online. Es el proceso de hacer y construir una marca en internet.

C

C2B: Relación de los consumidores con las empresas.

C2C: Se refiere al comercio que se desarrolla entre particulares sin que ninguna de las partes sea una empresa.

CRM. Wikipedia define como un modelo de gestión basada en los clientes. También puede ser considerada en términos de analítica web como el ratio de conversión.

CTR: Sirve para medir el ratio de clicks que se han hecho sobre un banner en campañas basadas en esta modalidad.

CPC: Es lo máximo que se está dispuesto a pagar por cada click. Por ejemplo en campañas de Adwords. Existen valores máximos y medio.

CPI: Nos sirve para medir el coste por impresión. Es decir solo se paga por que el banner fue visto.

Community Manager: Es el encargado de gestionar las redes sociales de la empresa. Tiene diversas funciones asociadas a este.

Conversión: Analítica web. Es la acción registrada de un visitante al sitio como comprador o cliente o al objetivo que se haya trazado en la campaña.

Crawler: También conocida como araña web cuya principal función es rastrear las páginas y sitios web para su indexación con motores de búsqueda.

D

DRM: Se refiere a la gestión de derechos de copyright en internet.

E

E2B: Relaciones de los empleados hacia sus empresas.

e-Commerce: Es toda la actividad comercial en internet que implica a empresas y clientes.

e-mailing marketing: Campañas de marketing cuyo principal vehículo es el envío de correo electrónico

e-Marketer: persona encargada de ejecutar marketing online

I

Indexación: Se refiere a enlazar nuestra web o algún post a los buscadores para su visibilidad.

K

Keywords: Palabras clave

KPI: (Key Performance Indicators) En analítica web. Indicador clave de desempeño. Sirve para medir el proceso de posicionamiento de un sitio.

KDA: Sirve para analizar la cantidad de palabras clave y es una herramienta fundamental en el posicionamiento en buscadores.

KEI: Sirve para analizar la efectividad al momento de elegir las palabras claves.

L

Layer: Botón a modo de pop-up que puede moverse por la pantalla para llamar la atención.

Lurking: Actividad consistente en leer mensajes y artículos de foros, grupos de news y listas de distribución sin jamás añadir comentario alguno. Es una forma de investigar el mercado utilizando la red.

N

Naming: el proceso de elegir un nombre para la marca.

O

ORM: (online Reputation Management): Es la gestión de la reputación online de una marca

P

Pop-Up. Ventana emergente. generalemente utilizada para proponer una suscripción o incluso difundir una publicidad.

PPC: Publicidad basada en el pago por click que hace un anunciante.

R

ROI: Es el ratio del retorno de la inversión. Sirve para medir cuán rentable son nuestras acciones de marketing en la web

Ratio: En analítica web, el porcentaje de algún indicador específico

S

SEO: (Search Engine Optimization) Son el conjunto de acciones que se realizan para ganar posicionamiento en buscadores y tráfico en nuestro sitio.

SEM: (Search Engine Marketing) Es aquella acción publicitaria que se paga con el fin de ganar tráfico o incrementar la tasa de conversión

Social Media: Se refiere a las redes sociales de las que un negocio puede hacer uso para gestionar su relación con el cliente.

T

Target: Es el mercado objetivo de una empresa o negocio online

Tasa de Rebote: El porcentaje de los visitantes de un sitio que lo abandonan sin interactuar con él.

¿Qué otras palabras crees que se deberían incluir en este glosario?