Como usuarios, cada vez que ingresamos a internet nos vemos bombardeados por publicidad. Ya sea en un medio más personal como “El blog de Juan”, en un medio empresarial como “nike.com” e incluso en las ya famosas redes sociales, las marcas  buscan llegar a nosotros creando una asociación implícita entre la mismas y los beneficios que el producto, servicio o empresa nos promete. Pero, ¿Qué sucede cuando se cambian los roles y pasamos de usuarios a dueños o encargados de una marca?, ¿Cómo logramos que nuestra marca se cree un lugar en el mercado y obtenga una buena reputación?

Sabemos que la reputación de marca, hace referencia a la percepción positiva o negativa que los clientes pueden tener de la misma, y/o  también del producto o servicio que han utilizado. Sabemos también que la misma, está siendo influenciada de manera creciente y Sigue leyendo →