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Negocios en la Web

Atender a clientes online: 10 acciones clave

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Hoy en día la tecnología nos ha simplificado en gran medida todo tipo de esfuerzo. Si antes nuestros abuelos se levantaban del mueble de la sala para poder cambiar el canal que estaban sintonizando por televisión  ahora muchos solo a través de una tablet ven su programa favorito sin realizar ningún esfuerzo físico. O lo que antes era peor. Hacer una enorme cola en una ventanilla de una empresa para comprar un pasaje para ir a otra ciudad o hacer un recorrido (casi de turista) por toda la ciudad para saber el precio de una prenda y regresar otro día. Pero como se dijo líneas arriba esto era “antes”; ya que, en la actualidad todo tipo de consultas, dudas, preguntas, agradecimientos, recomendaciones, reclamos, quejas y hasta denuncias se pueden realizar vía web ocasionando una revolución en los servicios y productos.

El servicio, o para ser más exactos, la atención al cliente online es muy diferente al avance mismo de los aparatos tecnológicos porque si bien se crean varias aplicaciones móviles y sistemas de pagos vía web, tales como las pasarelas de pago, el público no va a esperar a que estas salgan al mercado para hacer una pregunta. Aquí las empresas deben de poner el doble de esfuerzo para lograr el reconocimiento del consumidor.  A continuación 10 puntos vitales para esta actividad que día a día se va haciendo Sigue leyendo →

Ya tiene un dominio ¿ahora cómo ganar reputación?

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Social engineering concept

Si ya cuenta con una website para su empresa o negocio, el siguiente paso sería la reputación que debe de tener en internet, ¿a qué nos referimos con reputación?. Esto lo hemos explicado extensamente en un articulo que titulamos reputación de su marca en internet. De modo que aquí nos centraremos en decirle cómo ganarlo.

Si ya compró un servicio de hosting con dominio en AqpHost o lo está pensando hacer pronto, debe saber que para ganar dicha reputación es importante tener estrategias y acciones que nos aseguren resultados efectivos. Empezar con generar contenido positivo y de valor para su cliente, es una buena manera de ganar reputación, también preparar la página para los principales buscadores. Eso se puede lograr mediante un buen posicionamiento. Según los estudios realizados más del 90% de los usuarios usan los buscadores para buscar información y el 65% se unen a redes sociales por este mismo motivo, la utilización de medios de comunicación social puede llegar hacer una herramienta importante si se sabe utilizar  de la mejor manera.

A continuación le brindamos varios consejos de cómo ganar reputación en internet: Sigue leyendo →

Tendencias del M-commerce

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M-Commerce

Hasta hace algunos años una de las formas más convencionales para poder adquirir un producto o servicio era ir a la tienda o a la compañía elegida, pagar lo que uno deseara y nada más; pero desde hace no mucho tiempo la tecnología ha ido simplificando y reduciendo tiempos, procesos y horas / hombre que ya no es novedad que tan solo con un “click” podamos estar satisfechos con nuestras compras o consultas. Esta nueva forma de comercio, conjuntamente de la mano con la tecnología, ha ocasionado que año a año los clientes y futuros compradores puedan realizar esta actividad mucho más rápida, y no tan solo desde un ordenador, sino que también lo puede hacer desde un simple movimiento de dedos a través del uso de un smartphone, Ipad o Tabletas.

Si bien el  M-commerce, como es así que se le llama a esta actividad, tiene poco tiempo de existencia, de un tiempo a esta parte, se ha convertido en Sigue leyendo →

Reputación de su marca en internet

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Hoy en día las empresas están prestando mucha atención a las redes sociales. En Latinoamérica el crecimiento de usuarios de redes sociales es acelerado por tanto las empresas quieren estar allí. Entonces, ignorar el potencial de las redes sociales es un grave error estratégico.

Ahora ¿Es importante  monitorear la reputación de nuestra marca en internet?

Desde luego, pues el prestigio logrado por su marca ha requerido de tiempo, energía y recursos, luego las redes sociales pueden y deben ser parte del branding (proceso de fortalecimiento de marca), pero también pueden arruinar todo lo avanzado.

Los usuarios de redes sociales tienen la capacidad de “derribar o enaltecer”  marcas, productos y servicios.

En la actualidad las compañías, ya no puede hacer de “oídos sordos” ante lo que comentan en las redes sociales ésta nueva clase de consumidores, denominados prosumers (concepto creado por Alvin Toffler en su libro “La tercera Ola”): estos son capaces de crear contenidos, ideas  y conceptos que a su vez son consumidos por ellos mismos y por muchas otras personas que buscan algo en común dentro de la gran red de redes.

branding

Algunas firmas ya están considerando a sus clientes como entes activos y participativos que son capaces de otorgarle un valor agregado al producto o servicio ofrecido; en otras palabras, estos están “co-creando” con ellos. Sigue leyendo →

Pasarelas de pago

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Si usted ofrece productos o servicios en su sitio web y desea venderlos en línea, necesita aceptar tarjetas de crédito como medio de pago, y para ello necesita una pasarela de pagos.

Para hacer comercio electrónico es obligatorio contar con una pasarela de pagos. Una pasarela de pagos es una aplicación que le permite procesar transacciones a través de Internet. En el proceso de vender sus productos en su sitio web, la pasarela de pago funciona como una canal que facilita la comunicación entre usted, su cliente y las instituciones financieras a la que ambos pertenecen.

El comercio electrónico implica utilizar su sitio no solo para presentar sus productos, sino también para venderlos en línea, es decir usar su página para procesar automáticamente los pagos de sus clientes, al integrar una pasarela de pagos usted está llevando su negocio al siguiente nivel y consecuentemente llegarán más clientes. Sigue leyendo →

Ideas para concursos en su página de Facebook

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Seguramente su empresa ya tiene su página en Facebook, pero necesita los más importante: fans, una buena idea para incrementar su número de fans
suelen ser los concursos y sorteos.

Estos tienen mayor impacto si se realizan con motivo de algunas festividades, por ejemplo: Navidad, Día del Amor, Día de la madre, etc.

Veamos algunas ideas de ejemplo que podemos aplicar para obtener fans.

1. Sorteos Simples
Ésta es quizás la forma más simple de todas. Sólo se requiere que se registren sus fans y opcionalmente se les puede pedir algún datos personal que su
empresa necesite saber (ejemplo: nombre, país, ciudad) A los nuevos fans también es  conveniente animarles a invitar a sus amigos. Pero lo importante aquí es el premio. Piense en forma creativa en regalar algo relacionado con su empresa y las fiestas de ocasión.

Por ejemplo si su empresa es un salón de belleza, y se aproxima el día de la madre, podría sortear entre los fans una sesión de maquillaje para la mamá. Sigue leyendo →

Dominios Brandables VS dominios con Palabras Clave

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A la hora de elegir un nombre de dominio para nuestro proyecto en la web
tenemos que plantearnos dos opciones:

 1. Podemos elegir como dominio una palabra(s) única sin significado pero corta, pronunciable y recordable, o como dicen en inglés BRANDABLE, es decir que tiene el potencial de hacerse una marca poderosa, ó

2. Podríamos optar por un dominio que incluya una palabra o un conjunto de palabras clave con los servicios que ofrece nuestro proyecto web.

Estamos en una situación donde debemos escoger entre dominios Brandables ó dominios con palabras clave.

Veamos las explicaciones y ejemplos de ambos tipos de dominio:

1. DOMINIOS BRANDABLES: estos dominios al ser leídos o pronunciados no nos suelen indicar nada, por el contrario hay que «trabajarlos» para que empiecen a ser relacionados con nuestro proyecto web, pero tienen la enorme ventaja de que si resulta bien el trabajo de «relación» se convierte en un dominio «poderoso» y fácil de recomendar, la Internet está llena de casos exitosos como «Google.com«, «Twitter.com«, «Alexa.com«, etc. y en español también tenemos ejemplos como «Cristalab.com«, «FayerWayer.com«, etc. y vemos que se han convertido en dominios memorables es decir hicieron de un nombre de dominio sin un sentido original algo memorable y con una identidad propia.

Los dominios Brandables también pueden aparecer bien posicionados en buscadores pero requieren un buen trabajo de posicionamiento web.

2. DOMINIOS CON PALABRAS CLAVE: estos dominios tienen grandes ventajas iniciales, pues le indican al usuario de que trata el proyecto web y suelen situarse generalmente en las primeras posiciones de los buscadores (o al menos con mayor facilidad), ya que las palabras clave en la URL es uno de los factores que toman en cuenta la mayoría de buscadores, algunos ejemplos son HotScripts.com, FaceBook.com, etc. y en español tenemos a DesarrolloWeb.com, ForosdelWeb.com, etc.

En el caso de elegir un dominio brandable para su proyecto en la web le anticipamos que encontrar dominios de 4, 5 ó 6 letras pronunciables puede ser una tarea ardua, Ud. podría probar el generador de nombres Dotomator ó buscar en Sedo.com con los filtros necesarios para ubicar un nombre agradable, pero en caso de decidirse por un dominio rico en palabras clave pueden seguir éstos consejos.

Entonces que es mejor al elegir los nombres de dominio, ¿elegimos un dominio Brandable o un dominio rico en palabras clave?

La verdad es que existen casos exitosos de ambos tipos de dominio por lo que no podríamos ser concluyentes y decir que uno es mejor que otro, ya dejamos la elección a criterio de los lectores




Más acerca de Google Panda

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Panda es el nombre del nuevo algoritmo (o la modificación del algoritmo) que usa Google para dar los resultados a una búsqueda.

Google siempre se ha decantado por mejorar la calidad de sus resultados de búsqueda pensando en el usuario y es ésta dinámica lo que lo mantiene siempre vigente, ¡Google se ha vuelto parte de nuestras vidas!

Panda está haciendo que muchas páginas que aparecían en buenas posiciones desciendan y a la inversa que otras páginas logren conquistar los primeros puestos, por tanto si Ud. cuenta con un sitio en la web revise periódicamente como se mueve dentro de los resultados para diferentes términos o frases donde haya estado posicionado o desee posicionarse y tome nota para planificar su posicionamiento.

Pero ¿Qué se ha logrado detectar en Google Panda? Sigue leyendo →

Donde y Como Registrar un Dominio .com

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Registrar un dominio .com le traerá muchas ventajas, pues la mayoría de personas asocian a los dominios de las páginas justamente con los que terminan en .com

Es muy común que se pierdan contactos (y hasta contratos) por no tener un dominio .com, Un ejemplo: el representante de la ferretería  ferrepepito ha registrado el dominio ferrepepito.net y ha repartido a sus potenciales clientes un bonito brochure donde figura el correo contacto@ferrepepito.net , una empresa interesada decide contactarlos para una cotización, sin embargo el inconsciente le juega una mala pasada al encargado de compras y en vez de escribirle a contacto@ferrepepito.net le escribe mecánicamente a contacto@ferrepepito.com, nunca recibe respuesta y termina contratando con otra empresa…

El ejemplo suele ser más frecuente de lo que se imagina, de ahí la importancia de asegurar su marca en un dominio .com

Ahora, ¿donde buscar si un dominio .com está libre?

Te sugerimos revises ÉSTE ENLACE, pues es muy útil para realizar múltiples búsquedas.

Si bien es difícil encontrar libre un buen dominio .com, te presentamos 5 sugerencias para que obtengas un dominio agradable y recordable:

1. Tu Marca + tu Actividad, por ejemplo si tu marca es Fenix y se dedican registrar-dominio-com1a la venta de vehículos pueden probar con autosfenix.com, una marca que es Cleopatra y vende ceras registrará cerascleopatra.com

2. Tu Marca + tu ámbito regional, por ejemplo si tu empresa es Imperia registrar-dominio-com2y vende en todo el país de Honduras, podrías optar por imperiahonduras.com o si tu ámbito se limita a una región, supondremos el restaurante Chefi y solo atiende en Montevideo – Uruguay, en éste caso una buena opción es chefimontevideo.com

3. Tu producto (o actividad) + tu ámbito regional, por ejemplo si tu registrar-dominio-com3empresa vende productos de plástico en todo Venezuela, un dominio recordable sería plasticosvenezuela.com, otro ejemplo es el de una empresa que vende computadoras en Guanajuato – México cuyo dominio sería computadorasguanajuato.com

4. Tu Producto (o actividad) + Una cualidad, se usa si se desea resaltar registrar-dominio-com4una característica especial de la marca, por ejemplo calidad, rapidez, económico, experiencia, ecológicos, etc. Por ejemplo una librería que venda libros a precios económicos podría optar por econolibros.com, o una consultora que asegure velocidad en sus servicios registraría el dominio rapitramites.com, un estudio contable que quiera resaltar la experiencia de sus socios registraría contadoresexpertos.com

5. Uso de prefijos y palabras cortas recordables, existen una serie de registrar-dominio-com5prefijos que podemos incluir en el dominio como: hiper, trans, neo, com, pro, inter, etc. además de palabras cortas como red, tec, web, vía, etc.

Ejemplos:

Con productos: ejemplo hiperlapiceros.com, interguitarras.com, etc.

Con la actividad: proreciclaje.com, neocirugias.com, etc.

Con la marca: tripioweb.com, redcleopatra.com, etc.

Una vez elegido tu dominio .com, ¿Donde lo puedes registrar?

Te sugerimos que lo registres en nuestra empresa: AQPhost, principalmente por 5 razones:

1. Por la Seguridad: ten por seguro que cuando registras tu dominio .com directamente en AQPhost, tu dominio siempre estará a tu nombre ó a nombre de tu empresa, siempre tendrás el control y propiedad del dominio.

Evita llevarte desagradables sorpresas y que el dominio de tu empresa sea registrado por un tercero.

2. Por la Flexibilidad: al registrar tu dominio con AQPhost podrás administrarlo de manera sencilla en un panel bastante amigable donde podrás manejar las DNS, proteger tu identidad, redireccionarlo, etc. Además te avisamos desde 60 días antes para que puedas renovarlo con tiempo.

3. Por la Experiencia: Nuestro Staff de profesionales están siempre dispuestos a apoyarte en el manejo de tu dominio y listos para absolver todas tus inquietudes y preguntas. (Contáctanos en cualquier momento)

4. Por el Precio: tenemos una de las mejores ofertas en dominios .com y mantenemos nuestro precio en las renovaciones, siempre con transparencia.

Evite que otras empresas le sorprendan con un cambio de precio al momento de renovar su dominio.

5. y Porque tenemos múltiples formas de pago para que puedas registrar tu dominio .com sin excusas (paypal, tarjeta de crédito, western union, money gram, envio economico y pago bancario)

Obtén tu dominio .com ya mismo, INICIA TU REGISTRO AQUÍ

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