Cada vez que una persona visita una página web deja mucha información medible. Con la medición de los visitantes se puede tener una idea sobre cuánto ha impactado o no el diseño y la información del portal al público. Al igual que un buzón de sugerencias que podemos encontrar en las recepciones de muchas empresas, el saber cómo nos percibe el usuario es importante a fin de que se tenga las herramientas necesarias para saber qué hacer o qué mejorar para retener a los lectores o compradores de un site. Es así que en la actualidad existen diversas maneras para medir el comportamiento de los usuarios y optimizar el servicio, a estas se les conoce como herramientas de analíticas Web cualitativas. Éstas, responde a la pregunta “Por qué” lo que es de suma importancia porque es un complemento perfecto a la información que nos proporciona Analytics. Sigue leyendo →